Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)

2. ¿En qué países se puede comprar?

Se puede comprar desde cualquier país, pero solo hacemos envíos a España.
No incluye Islas Baleares y Canarias.

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La celestina necesita entre 7 y 10 días hábiles (de lunes a viernes, exceptuando festivos) para personalizar el artículo adquirido como más te guste. Si el pedido tiene mucha cantidad de productos o lleva flores preservadas podemos necesitar hasta 20 días para personalizarlo.

Si lo necesitas con urgencia, tenemos una modalidad de envío que incluye la contratación de fabricación + envío urgente con un cargo adicional de 20€ Contratando esta modalidad recibirás tu pedido entre 2 y 5 días hábiles. La podrás elegir en el carrito o checkout, a la hora de pagar.

Una vez personalizado el plazo de entrega es entre 24/48 horas hábiles después del envío. Te notificaremos cuando el pedido salga hacia tu domicilio.

OJO. En temporadas altas como Comuniones o Navidad puede que haya retrasos, consulta con nosotras si tienes urgencia.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar en la península es de: 6€ (Gratuito a partir de 69€)

Disponible envío y fabricación urgente en península por 20 €

Los precios de los envíos se calcularán de forma automática en el carrito de compra.

Tabla resumen

La Celestina Eventos S.L realizará todos sus envíos mediante la contratación de empresas de servicio de mensajerías privadas. Los portes a pagar por el cliente se dispondrán en todo momento en la página web y se sumarán a la cuantía total del pedido. Los portes incluyen el IVA del 21% pero no incluye ningún otro tipo de tasa, aduana, impuesto, arancel y coste. El envío está asegurado con el seguro obligatorio establecido por ley.

5. ¿Puedo recoger el pedido en tienda?

Sí, se puede recoger el pedido en nuestra tienda de Villarrobledo de forma gratuita, para hacerlo, a la hora de realizar su pedido debe y prepararemos su pedido para que pueda recogerlo.

6. Envío a Baleares, Canarias e internacionales

Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a Baleares, Canarias o internacionales. Esta decisión se basa en varios factores logísticos que impactan significativamente nuestra capacidad para ofrecer el mismo nivel de servicio que proporcionamos a nuestros clientes dentro de la península.

7. ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

En tu área de usuario puedes ver el estado de tu pedido, si indica “Procesando” es que el pedido está siendo trabajado y te llegará en la fecha estipulada. Una vez que el pedido se envíe recibirá el número de seguimiento por email y cambiará el estado. En el caso de que ponga algo distinto (Cancelado, reembolsado…) y no deba ser así, póngase en contacto con nosotras escribiendo al email info@lacelestinaeventos.com.

7. ¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

8. Productos personalizados – Condiciones de desistimiento

Se consideran personalizados todos aquellos realizados según las directrices y preferencias del cliente.

La gran mayoría de los productos de La Celestina Eventos son productos personalizados que NO ADMITEN DEVOLUCIONES salvo por defecto de fabricación, téngalo en cuenta a la hora de hacer su pedido.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se consideran Excepciones al Derecho de Desistimiento a tenor del Art 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
• Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega.
• Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• Un servicio de este sitio web si se hubiera prestado y usted hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio.
• Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si el comprador hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento.
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
• Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizó el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

8. Roturas, errores y defectos de fábrica

La Celestina Eventos se hace responsable de cualquier producto que se reciba con un problema de fabricación, un error humano o una rotura, sin ningún coste para el cliente siempre que este lo informe en los plazos estipulados a continuación escribiendo a la dirección de correo: info@regalaalgodiferente.com

Se dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para hacer constar un defecto de fábrica del producto y debe estar acompañado de fotografías que justifiquen claramente que el producto ha llegado en mal estado. En el caso de ser un problema en el envío se debe acompañar de fotos del embalaje para la reclamación a la empresa de transporte.